Chính Sách Bảo Mật
se88

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi se88 và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng se88.tech và các tên miền phụ liên quan, bao gồm website trên máy tính, trình duyệt di động và ứng dụng chuyên dụng.

Chính sách này mô tả cách se88 thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định, chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến tại thị trường Việt Nam.

se88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và giới tính khi đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ liên lạc tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh chụp chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Nội dung trao đổi giữa bạn và đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web được sử dụng.
• Lịch sử truy cập, thời gian sử dụng và các trang đã xem trên nền tảng.
• Lịch sử giao dịch đặt cược, nạp tiền và rút tiền trong tài khoản.
• Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời điểm đăng nhập và địa điểm truy cập xấp xỉ.
• Thông tin cookie và pixel theo dõi (xem thêm tại Mục 6).

se88 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và cần thiết sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng, bao gồm xác thực danh tính và ngăn chặn đăng ký gian lận.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, quản lý số dư tài khoản và ghi nhận kết quả đặt cược.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và giao tiếp liên quan đến tài khoản qua Live Chat và email.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm nền tảng, tối ưu hóa giao diện và cá nhân hóa nội dung.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

se88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được công nhận quốc tế:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ của chúng tôi theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản se88.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số loại dữ liệu để bảo vệ lợi ích hợp pháp của nền tảng, bao gồm phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, chúng tôi bắt buộc phải xử lý và lưu trữ thông tin để tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không thuộc ba cơ sở trên (ví dụ gửi email khuyến mãi), chúng tôi sẽ xin phép rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

se88 cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận được thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch của bạn. Những đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển phần mềm trò chơi hợp tác với se88 nhận được dữ liệu ẩn danh về phiên chơi để đảm bảo tính năng hoạt động chính xác.
• Dịch vụ công nghệ: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, bảo mật và phân tích dữ liệu được sử dụng để vận hành nền tảng, chịu ràng buộc bảo mật theo hợp đồng.
• Yêu cầu pháp lý: se88 có thể tiết lộ thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, bao gồm điều tra gian lận hoặc rửa tiền.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận tiếp tục bảo vệ thông tin theo tiêu chuẩn tương đương.

se88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện hiệu năng và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản kh ỏi truy cập trái phép và các cuộc tấn công mạng.

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng se88. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang dùng.

se88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, phá huỷ hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho tất cả thông tin nhạy cảm trên máy chủ.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phần mềm phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo khả năng phục hồi sau sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng hệ thống bởi bên độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

se88 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch và hồ sơ KYC được lưu trữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ yêu cầu chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập và dữ liệu kỹ thuật được lưu tối đa 12 tháng rồi xoá hoặc ẩn danh hoá.
• Nội dung trao đổi hỗ trợ khách hàng được lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng se88. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà se88 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, không đầy đủ. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xoá: Bạn có quyền yêu cầu xoá thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (ví dụ: huỷ đăng ký nhận email khuyến mãi) bất kỳ lúc nào.

Dịch vụ se88 được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. se88 không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, tất cả người dùng phải xác nhận rằng họ đã đủ 18 tuổi. Hệ thống xác minh danh tính KYC của se88 sẽ kiểm tra thông tin này thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ do Nhà nước Việt Nam cấp.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một người dưới 18 tuổi đã đăng ký và sử dụng tài khoản, se88 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan (trong phạm vi pháp luật cho phép) và từ chối mọi giao dịch tài chính liên quan.

Nếu bạn phát hiện người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng se88, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua Live Chat hoặc email [email protected] để có biện pháp xử lý kịp thời.

se88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới.

• Đối với những thay đổi không đáng kể: chúng tôi sẽ cập nhật ngày hiệu lực trên trang này mà không cần thông báo riêng.
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn: se88 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đồng ý với Chính sách bảo mật đã được cập nhật.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt thông tin mới nhất về cách se88 bảo vệ dữ liệu của bạn. Phiên bản lịch sử của Chính sách bảo mật có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách se88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên nền tảng se88.tech.
• Thời gian phản hồi: se88 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Nếu sau khi liên hệ với se88 mà vấn đề của bạn vẫn chưa được giải quyết thoả đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định hiện hành.